Woensdag 11 november
Vandaag
Aandacht
Dit moet nog gebeuren.
Vanavond
De eerstvolgende reservaties.
Zaal
Reservaties en tafelplan
Zet uw zaal in een paar minuten klaar: begin met een rij, pas aan met de pijltjes. Tik op een tafel of een bardeel om het te kiezen en tik dan op een lege plek op het plan om het daarheen te zetten. Slepen kan ook. Alles schuift op een raster van 8 px.
Bar
Hoe de gast reserveert
Reservaties
Tik een reservatie of een tafel aan. De status volgt de gast van aankomst tot klaar. Een gast die op zijn tafel wacht, gaat naar de bar.
Zo kiest de gast zijn tafel of zijn plaats aan de bar
Geen plaats gekozen.
Zaal
Take-away
Bestellingen van vandaag
Gesorteerd op afhaaluur. Een bestelling telt pas nadat u de betaling bevestigt.
Zo bestelt en betaalt de gast
- De gast kiest de vestiging, zijn pizza's, de afhaaldag en het afhaaluur. Alleen uren waarop u open bent en nog plaats hebt, zijn te kiezen.
- Hij ziet een QR-code met het bedrag en een mededeling. Hij scant ze in zijn bankapp en betaalt.
- U krijgt een pushmelding op uw gsm: "Take-away: wacht op betaling". U kijkt op uw bankrekening of het geld er staat en klikt op Betaling ontvangen.
- De gast ziet dan "Uw bestelling werd geplaatst", met nummer, afhaaluur en bedrag. Dat toont hij bij het afhalen.
- U zet de bestelling op Klaar en daarna op Afgehaald.
Betalen zonder klikken, later
Bij een overschrijving met QR-code ziet het systeem de betaling niet zelf. Daarom bevestigt u ze met één klik.
Wilt u dat de betaling automatisch gaat, dan kan dat later met een betaalpartner (Mollie: Bancontact, Wero en kaart). De bestelling is dan meteen bevestigd. Daar hangt een kost per betaling aan en een extra aansluiting. Eerst het QR-voorstel uitproberen is een goede start.
Afhaaluren
Voorbeeld per vestiging. Pas ze aan en klik op Opslaan. De gast kan alleen binnen deze uren bestellen.
| Dag | Open | Van | Tot | Laatste bestelling |
|---|
Het eerste afhaaluur is ook het eerste uur dat een gast kan kiezen. Wilt u afhaal tijdens de lunch, voeg dan een tweede blok toe (nu één blok per dag).
Bankgegevens voor de QR-betaling
Dit komt op het betaalscherm van de gast, met de mededeling "Take-away" en het bestelnummer. Het rekeningnummer hieronder is verzonnen.
Sluitingsdagen en vakantie
Op die dagen kan niet besteld worden voor afhaal.
Kerstmis (beide zaken)
Jaarlijkse vakantie, enkel Piazza (voorbeeld)
Personeel
Eterno Time
Week 46
Wie werkt waar en wanneer. Kleur per type: vast, flexi, student, extra. B = Brugge, P = Piazza.
| Medewerker | Ma | Di | Wo | Do | Vr | Za | Zo |
|---|
De gast ziet nooit interne info. Piazza is op maandag en dinsdag gesloten.
Zo werkt het voor uw medewerkers
- U voegt een medewerker toe en kiest zijn taal. Eterno Time maakt een link naar de app en een persoonlijke pincode.
- De medewerker krijgt die link per sms of WhatsApp, in zijn eigen taal. Er is niets te downloaden in een winkel.
- Op zijn gsm ziet hij zijn planning, zijn taak van de dag (bijvoorbeeld "pizzadeeg maken") en klokt hij in, pauzeert hij en klokt hij uit.
- Hij vinkt zijn taak af. U ziet dat meteen.
Zo ziet de medewerker het op zijn gsm
Kies een medewerker. Probeer in- en uitklokken en de taak af te vinken.
Medewerker uitnodigen
De medewerker krijgt een bericht met de link naar de app, in zijn taal.
Niets wordt automatisch verstuurd. U ziet het bericht eerst en verstuurt het zelf via sms of WhatsApp.
Zaak
Cadeaubonnen
Zo werkt het
- De gast kiest op de website voor welke zaak de bon geldt (Brugge of Piazza), kiest een bedrag en betaalt met de QR-code in zijn bankapp.
- U krijgt een melding. U kijkt op de bankrekening of het geld er staat en klikt op Betaling ontvangen.
- Pas dan wordt de bon geldig. De gast ziet hem op zijn gsm en kan hem afdrukken of doorsturen via WhatsApp, e-mail of een link. Naam, adres en voorwaarden van de zaak staan op de bon.
- Komt de gast eten, scan dan de QR-code op de bon met uw gsm. Brengt hij een deel in mindering, dan blijft de rest geldig.
U ziet hier enkel de bonnen van de zaak die u bovenaan hebt gekozen. Met Beide ziet u ze allemaal. Een cadeaubon kan niet bij take-away gebruikt worden.
Bankgegevens voor de QR-betaling
Dit komt op het betaalscherm van de gast, met de mededeling "Cadeaubon" en de code. Het is hetzelfde rekeningnummer als bij take-away.
Zaak
Website, talen en foto's
Talen van de website
Nederlands, Engels en Frans zijn inbegrepen. Elke extra taal kost € 150 eenmalig. In de voorbeeldsite staan ze al klaar; laat ze nalezen door iemand die de taal spreekt.
Foto's
De fotoreeks bovenaan de startpagina en de wisselende foto's bij Brugge en Piazza.
Openingsuren
Online reserveren en afhaal volgen deze uren.
Elke dag12:00 tot 14:30 · 18:00 tot 22:30
Gesloten op maandag en dinsdag12:00 tot 14:00 · 18:00 tot 22:00
Gesloten periodes voor reservaties
Op die dagen kan niet online gereserveerd worden en de kalender toont ze grijs.
Kerstmis, beide zaken
Oudejaar, enkel Piazza (voorbeeld)
Zaak
Instellingen en rechten
De zaak
Bevestiging van de reservatie
Zo ziet de gast de bevestiging op zijn scherm en in de mail. Ze wisselt mee met de zaak bovenaan, het aantal personen, het uur, de plaats (tafel, zaal of bar) en de bewaartijd hierboven. Alle gegevens zijn voorbeelden.
Bar
Het aantal is het totaal van alle bardelen. Delen, kant van de krukken, plaats en draaien stelt u in bij Reservaties en tafelplan, Bar bewerken. Zonder krukken (0) staat er geen bar in het plan en kan de gast hem niet kiezen.
Wie ziet wat
Eén login per persoon.
| Onderdeel | Eigenaar | Zaalverantwoordelijke | Keuken | Personeel |
|---|---|---|---|---|
| Reservaties en tafelplan | ✓ | ✓ | kijken | kijken |
| Take-away en betalingen bevestigen | ✓ | ✓ | kijken | - |
| Pizzakaart en btw | ✓ | kijken | ✓ | - |
| Planning en uren | ✓ | ✓ | kijken | eigen |
| Website, foto's en bankgegevens | ✓ | - | - | - |